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POLÍTICA DE PRIVACIDAD (Ley 13.709) | NATURELLE INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE PRODUTOS NATURAIS LTDA-EPP

Informaciones generales

Esta Política de Privacidad contiene información sobre cómo tratamos, total o parcialmente, automatizado o no, los datos personales de los usuarios que acceden a nuestro sitio web. Su finalidad es aclarar a los interesados los tipos de datos que se recaban, los motivos para recabarlos y cómo el usuario puede actualizar, gestionar o eliminar esta información.

Esta Política de Privacidad fue preparada de acuerdo con la Ley Federal n. 12.965 de 23 de abril de 2014 (Marco Civil da Internet), con Ley Federal no. 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Ley de Protección de Datos Personales) y con el Reglamento de la UE no. 2016/679 de 27 de abril de 2016 (Reglamento General Europeo de Protección de Datos Personales - RGDP).

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada como resultado de cualquier actualización regulatoria, por lo que se invita al usuario a consultar periódicamente esta sección.

Los derechos de los usuarios

El sitio se compromete a cumplir con los estándares establecidos en la LGPD, con respecto a los siguientes principios:

- Los datos personales del usuario serán tratados de forma lícita, justa y transparente (licitud, lealtad y transparencia);

- Los datos personales del usuario solo se recopilarán para fines específicos, explícitos y legítimos, y no podrán procesarse de manera incompatible con estos fines (limitación de la finalidad);

- Los datos personales del usuario se recopilarán de forma adecuada, relevante y limitada a las necesidades de la finalidad para la que se tratan (minimización de datos);

- Los datos personales del usuario serán exactos y se actualizarán siempre que sea necesario, de modo que los datos inexactos se borren o rectifiquen cuando sea posible (exactitud);

- Los datos personales del usuario se conservarán de forma que permita la identificación de los interesados solo durante el período necesario para los fines para los que se procesan (limitación de retención);

- Los datos personales del usuario serán tratados de forma segura, protegidos de un tratamiento no autorizado o ilícito y de la pérdida, destrucción o daño accidental, adoptando las medidas técnicas u organizativas adecuadas (integridad y confidencialidad).

El usuario del sitio web tiene los siguientes derechos, otorgados por la Ley de Protección de Datos Personales y por la LGPD:

- Derecho de confirmación y acceso: es el derecho del usuario a obtener del sitio web la confirmación de que los datos personales que le conciernen son o no objeto de tratamiento y, en su caso, el derecho a acceder a sus datos personales;

- Derecho de rectificación: es el derecho del usuario a obtener del sitio web, sin dilación indebida, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen;

- Derecho a la supresión de datos (derecho al olvido): es el derecho del usuario a que se eliminen sus datos del sitio web;

- Derecho a limitar el tratamiento de los datos: es derecho del usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales, pudiendo obtenerlo cuando impugne la veracidad de los datos, cuando el tratamiento sea ilícito, cuando el sitio web ya no necesite el datos para los fines propuestos y cuando se haya opuesto al procesamiento de datos y en caso de procesamiento de datos innecesario;

- Derecho de oposición: es derecho del usuario, en cualquier momento, oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los datos personales que le conciernen, pudiendo también oponerse al uso de sus datos personales para la definición de perfil de marketing (elaboración de perfiles);

- Derecho a la portabilidad de los datos: es el derecho del usuario a recibir los datos personales que le conciernen que haya facilitado al sitio web, en un formato estructurado, de uso común y de lectura automática, y el derecho a transmitir estos datos a otro. sitio web;

- Derecho a no ser sometido a decisiones automatizadas: es derecho del usuario no estar sujeto a ninguna decisión tomada únicamente en base al tratamiento automatizado, incluida la definición de perfiles (perfiling), que produzcan efectos en su ámbito jurídico o que afecten ellos significativamente de una manera similar.

El usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita enviada al sitio web con el asunto “LGPD- www.naturelle.com.br ”, especificando:

- Nombre completo o razón social, número CPF (Registro de Contribuyente Individual, Servicio de Impuestos Federales de Brasil) o CNPJ (Registro Nacional de Entidades Jurídicas, Servicio de Impuestos Federales de Brasil) y dirección de correo electrónico del usuario y, en su caso, caso, de su representante;

- Derecho que desea ejercer con el sitio web;

- Fecha del pedido y firma del usuario;

- Cualquier documento que pueda demostrar o justificar el ejercicio de su derecho.

La solicitud debe enviarse al correo electrónico:  dpo@naturelle.com.br , o por correo, a la siguiente dirección:

Gerente de Tecnología de la Información (TI)

Rua Howard Archibald Achenson Jr, 623 - Jardim da Glória - Cotia - SP - 06711280

Se informará al usuario en caso de rectificación o supresión de sus datos.

Deber de no facilitar datos de terceros

Durante el uso del sitio web, para salvaguardar y proteger los derechos de terceros, el usuario del sitio web debe proporcionar solo sus datos personales y no los de terceros.

Información recopilada

La recogida de los datos del usuario se hará de acuerdo con lo establecido en esta Política de Privacidad y dependerá del consentimiento del usuario, que es prescindible únicamente en los casos previstos en el art. 11, inciso II, de la Ley de Protección de Datos Personales.

4.1. Tipos de datos recopilados

4.1.1. Datos ingresados en el formulario de contacto

Los datos eventualmente informados por el usuario que utiliza el formulario de contacto disponible en el sitio web, incluido el contenido del mensaje enviado, serán recopilados y almacenados.

4.1.2. informacion delicada

No se recabarán datos sensibles de los usuarios, entendiéndose así los definidos en los arts. 9 y 10 de la LGPD y en los arts. 11 y siguientes de la Ley de Protección de Datos Personales. Así, entre otros, no se recabarán los siguientes datos:

- datos que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas o la afiliación sindical del usuario;

- datos genéticos;

- datos biométricos para identificar de forma única a una persona;

- datos relacionados con la salud del usuario;

- datos relacionados con la vida sexual u orientación sexual del usuario;

- datos relacionados con condenas o delitos penales o medidas de seguridad relacionadas.

4.1.3. Recopilación de datos no proporcionada expresamente

Ocasionalmente, se pueden recopilar otros tipos de datos no previstos expresamente en esta Política de privacidad, siempre que se proporcionen con el consentimiento del usuario, o incluso si la recopilación está permitida o impuesta por la ley.

4.2. Base legal para el tratamiento de datos personales

Al utilizar los servicios del sitio web, el usuario da su consentimiento a esta Política de privacidad.

El usuario tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin comprometer la licitud del tratamiento de sus datos personales antes de la retirada. La retirada del consentimiento se puede realizar por correo electrónico:  dpo@naturelle.com.br , o por correo enviado a la siguiente dirección:

Rua Howard Archibald Achenson Jr, 623 - Jardim da Glória - Cotia - SP - 06711280

El consentimiento de los relativamente o absolutamente incapaces, en especial de los menores de 16 (dieciséis) años, sólo podrá hacerse, respectivamente, si se cuenta con la debida asistencia o representación.

El tratamiento de datos personales sin el consentimiento del usuario solo se llevará a cabo por interés legítimo o para los casos previstos en la ley, es decir, entre otros, los siguientes:

- para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria por parte del responsable del tratamiento;

- realizar estudios por un organismo de investigación, asegurando, siempre que sea posible, el anonimato de los datos personales;

- cuando sea necesario para la ejecución de un contrato o procedimientos preliminares relacionados con un contrato en el que el usuario es parte, a solicitud del interesado;

- para el ejercicio regular de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales, este último de conformidad con la Ley N ° 9.307, de 23 de septiembre de 1996 (Ley de Arbitraje);

- para la protección de la vida o la seguridad física del interesado o de un tercero;

- para la protección de la salud, en un procedimiento realizado por profesionales de la salud o entidades sanitarias;

- cuando sea necesario para satisfacer los intereses legítimos del responsable del tratamiento o de un tercero, excepto cuando prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de los datos personales;

- para la protección crediticia, incluidas las disposiciones de la legislación pertinente.

4.3. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales del usuario recogidos por el sitio web tienen como finalidad facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos con el usuario y hacer cumplir las solicitudes realizadas mediante la cumplimentación de formularios.

Los datos personales también se pueden utilizar con fines comerciales, para personalizar el contenido ofrecido al usuario, así como para proporcionar al sitio un subsidio para mejorar la calidad y el funcionamiento de sus servicios.

El procesamiento de datos personales para fines no previstos en esta Política de Privacidad solo se producirá mediante notificación previa al usuario y, en cualquier caso, los derechos y obligaciones aquí establecidos seguirán siendo de aplicación.

4.4. Periodo de conservación de los datos personales

Los datos personales del usuario se conservarán durante un período no superior al necesario para cumplir con los fines para los que se procesan.

El período de conservación de datos se define de acuerdo con los siguientes criterios:

Los datos se almacenarán durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios que se muestran en el Sitio.

Los datos personales de los usuarios solo se pueden guardar una vez finalizado su tratamiento en los siguientes casos:

- para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria por parte del responsable del tratamiento;

- para el estudio de un organismo de investigación, asegurando, siempre que sea posible, el anonimato de los datos personales;

- para la transferencia a un tercero, siempre que se cumplan los requisitos de procesamiento de datos establecidos en la legislación;

- para uso exclusivo del responsable del tratamiento, quedando prohibido su acceso por parte de un tercero, y siempre que los datos sean anonimizados.

4.5. Destinatarios y cesión de datos personales

Los datos personales del usuario pueden ser compartidos con las siguientes personas o empresas:

Google Analytics, con domicilio en Av. Brigadeiro Faria Lima, 3477, Itaim Bibi, São Paulo / SP

La transferencia solo puede realizarse a otro país si el país o territorio en cuestión o la organización internacional en cuestión garantizan un nivel adecuado de protección de los datos del usuario.

Si no existe un nivel de protección adecuado, el sitio web se compromete a garantizar la protección de sus datos de acuerdo con las normas más estrictas, a través de cláusulas contractuales específicas para una determinada cesión, cláusulas contractuales estándar, estándares corporativos globales o precintos, certificados y códigos de conducta. emitido con regularidad.

El tratamiento de datos personales

5.1. El controlador de datos (controlador de datos)

El responsable del tratamiento, responsable del tratamiento de los datos personales del usuario, es la persona física o jurídica, la autoridad pública, la agencia u otro organismo que, individualmente o junto con otros, determine las finalidades y medios del tratamiento de los datos personales.

En este sitio web, el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados es el Responsable de Tecnología de la Información (TI), con quien se puede contactar por correo electrónico:  dpo@naturelle.com.br  o personalmente en la dirección:

Rua Howard Archibald Achenson Jr, 623 - Jardim da Glória - Cotia - SP - 06711280

El sitio web también cuenta con las siguientes personas responsables del tratamiento de los datos personales recogidos:

Gerente de Tecnología de la Información (TI), correo electrónico:  dpo@naturelle.com.br , Rua Howard Archibald Achenson Jr, 623 - Jardim da Glória - Cotia - SP - 06711280

El responsable del tratamiento gestionará directamente el tratamiento de los datos personales del usuario.

5.2. Delegado de protección de datos

El delegado de protección de datos es el profesional encargado de informar, asesorar y controlar al responsable del tratamiento, así como a los trabajadores que tratan los datos, sobre las obligaciones del sitio web en los términos del RGDP, de la Ley de Protección de Datos Personales y otros datos. disposiciones de protección en el derecho nacional e internacional, en cooperación con la autoridad de control competente.

En este sitio, el oficial de protección de datos es el Gerente de Tecnología de la Información (TI), con quien se puede contactar por correo electrónico:  dpo@naturelle.com.br .

Seguridad en el tratamiento de los datos personales del usuario

El sitio web se compromete a aplicar medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales del acceso no autorizado y de situaciones de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o difusión de dichos datos.

Para garantizar la seguridad, se adoptarán soluciones que tengan en cuenta: las técnicas adecuadas; costos de solicitud; la naturaleza, alcance, contexto y propósitos del tratamiento; y los riesgos para los derechos y libertades del usuario.

No obstante, el sitio web está exento de responsabilidad por la culpa exclusiva de un tercero, como en el caso de un ataque de pirata informático o cracker, o por culpa exclusiva del usuario, como en el caso de que él mismo ceda sus datos a un tercero. . Asimismo, el sitio web se compromete a notificar al usuario en un plazo adecuado de tiempo ante cualquier tipo de vulneración de la seguridad de sus datos personales que pueda suponer un alto riesgo para sus derechos y libertades personales.

La vulneración de datos personales es una vulneración de la seguridad que provoca, de forma accidental o ilícita, la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado a los datos personales transmitidos, almacenados o sometidos a cualquier otro tipo de tratamiento.

Finalmente, el sitio web se compromete a tratar los datos personales del usuario con confidencialidad, dentro de los límites legales.

Datos de navegación (cookies)

Las cookies son pequeños archivos de texto que el sitio web envía al ordenador del usuario y se almacenan en él, con información relacionada con la navegación por el sitio web.

A través de las cookies, el navegador del usuario almacena pequeñas cantidades de información para que nuestro servidor pueda leerla más tarde. Se pueden almacenar datos, por ejemplo, sobre el dispositivo utilizado por el usuario, así como su ubicación y hora de acceso al sitio web.

Las cookies no permiten extraer ningún archivo o información del disco duro del usuario, y no es posible, a través de ellas, acceder a información personal que no provenga del usuario o de la forma en que utiliza los recursos del sitio.

Es importante destacar que no todas las cookies contienen información que permita la identificación del usuario, y ciertos tipos de cookies se pueden utilizar simplemente para que el sitio web se cargue correctamente o para que sus funcionalidades funcionen como se espera.

La información eventualmente almacenada en cookies que permiten la identificación de un usuario se considera información personal. Por lo tanto, todas las reglas previstas en esta Política de privacidad también les son aplicables.

7.1. Cookies del sitio web

Las cookies del sitio web son aquellas enviadas al ordenador o dispositivo del usuario y administrador exclusivamente por el sitio web.

La información recopilada a través de estas cookies se utiliza para mejorar y personalizar la experiencia del usuario, y algunas cookies pueden, por ejemplo, utilizarse para recordar las preferencias y elecciones del usuario, así como para ofrecer contenido personalizado.

Estos datos de navegación también se pueden compartir con cualquier socio del sitio, buscando mejorar los productos y servicios ofrecidos al usuario.

7.2. cookies de redes sociales

El sitio utiliza complementos de redes sociales, que le permiten acceder a ellos desde el sitio. Así, al hacerlo, las cookies utilizadas por ellos pueden almacenarse en el navegador del usuario.

Cada red social tiene su propia política de privacidad y protección de datos personales, con las personas físicas o jurídicas que las responsabilizan de los datos recopilados y de las prácticas de privacidad adoptadas.

Los usuarios pueden buscar, a lo largo de las redes sociales, información sobre cómo se manejan sus datos personales. A título informativo, le facilitamos los siguientes enlaces, desde los que se pueden consultar las políticas de privacidad y cookies adoptadas por algunas de las principales redes sociales:

Facebook:  www.facebook.com/policies/cookies

Gorjeo: twitter.com/pt/privacy

Instagram: help.instagram.com

Youtube: políticas.google.com/privacy

Google+: policies.google.com/technologies/cookies

Pinterest: policy.pinterest.com/en-us/privacy-policy

LinkedIn: linkedin.com/legal/cookie-policy

7.3. Gestión de cookies y configuración del navegador

El usuario puede oponerse al registro de cookies por parte del sitio web, simplemente desactivando esta opción en su propio navegador o dispositivo.

Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar la disponibilidad de algunas herramientas y características del sitio web, comprometiendo su correcto y esperado funcionamiento. Otra posible consecuencia es la eliminación de las preferencias del usuario que finalmente se guardaron, dañando su experiencia.

A continuación, se muestran algunos enlaces a las páginas de ayuda y soporte de los navegadores más utilizados, a las que puede acceder el usuario interesado en obtener más información sobre la gestión de las cookies en su navegador:

Internet Explorer: support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Safari: support.apple.com/en-us/guide/safari/sfri11471/mac

Google Chrome: support.google.com/chrome/answer

Mozila Firefox: support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-the-cookies-that-the-sites-use

Ópera:  www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/

Queja ante una autoridad supervisora

Sin perjuicio de cualquier otro medio de recurso administrativo o judicial, todos los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. La denuncia podrá realizarse ante la autoridad de la sede del sitio web, el país de residencia habitual del usuario, su lugar de trabajo o el lugar donde se cometió la presunta infracción.

de cambios

La versión actual de esta Política de privacidad se actualizó por última vez el: 01/09/2020.

El editor se reserva el derecho de modificar las presentes normas en cualquier momento, especialmente para adaptarlas a las evoluciones del sitio web naturelle.com.br, ya sea poniendo a disposición nuevas funcionalidades, bien suprimiendo o modificando las existentes.

Se notificará explícitamente al usuario si esta política cambia.

Al utilizar el servicio después de cualquier cambio, el usuario demuestra su acuerdo con los nuevos estándares. Si no está de acuerdo con alguno de los cambios, deberá interrumpir inmediatamente el acceso al sitio web y presentar su reserva al servicio de atención al cliente, si así lo desea.

Ley y jurisdicción aplicable

Para la solución de controversias que surjan de este instrumento, se aplicará íntegramente la ley brasileña. Cualquier disputa debe presentarse en la jurisdicción del distrito en el que se encuentra la sede del editor del sitio.

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